PSALMO
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installation
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Auteur:  Thierry [ Lun Oct 29, 2012 1:30 pm ]
Sujet du message:  installation
Bonjour,

Je viens de retélécharger Psalmo, pour l^'installer sur mon nouvel ordinateur, vu qu'une simple copie du dossier Psalmo de mon ancien ordinateur n'a pas fonctionné. Une fois copié sur mon bureau (Mac os 10.6), lorsque je double clique sur le fichier psalmo pour l'ouvrir, un message d'erreur apparait, quoi que je face (voir fichier attaché),
Pourriez vous me dire quel est le problème, merci
thierry

Pièces jointes:
Screen shot 2012-10-29 at 13.18.46.png
Screen shot 2012-10-29 at 13.18.46.png [ 39.73 Kio | Consulté 17287 fois ]
Auteur:  support [ Lun Oct 29, 2012 2:18 pm ]
Sujet du message:  Re: installation
Bonjour,

Il faut copier tout le dossier PSALMO. L'application a besoin de tous les fichiers (et sous-dossiers) qui se trouvent dans le dossier PSALMO.
Auteur:  Thierry [ Lun Oct 29, 2012 2:43 pm ]
Sujet du message:  Re: installation
ce bien ce que j'ai fait je crois, j'ai pris tout le dossier Psalmo et je l'ai copié sur mon bureau, lorsque je clique sur le fichier Psalmo, c'est là que la fenetre d'erreur apparait
En attaché une image du dossier PSalmo de mon bureau
Que dois-je faire?
merci
thierry

Pièces jointes:
Screen shot 2012-10-29 at 14.39.59.png
Screen shot 2012-10-29 at 14.39.59.png [ 109.47 Kio | Consulté 17284 fois ]
Auteur:  support [ Lun Oct 29, 2012 3:02 pm ]
Sujet du message:  Re: installation
Ça m'a l'air correct. Pouvez-vous mettre une copie d'écran du contenu du dossier Xtras ?

Si jamais, avec votre numéro de licence, vous pouvez télécharger la dernière version du CD de PSALMO:
http://www.psalmo.com/5-Updates.php#Complete
Auteur:  Thierry [ Lun Oct 29, 2012 4:50 pm ]
Sujet du message:  Re: installation
J'ai télécharger la dernière version, j'ai toujours le même message d'erreur.
joins la photo ecran du dossier Xtra
thierry

Pièces jointes:
Screen shot 2012-10-29 at 16.47.37.png
Screen shot 2012-10-29 at 16.47.37.png [ 161.44 Kio | Consulté 17282 fois ]
Auteur:  support [ Mar Oct 30, 2012 4:21 pm ]
Sujet du message:  Re: installation
Les icônes dans le dossier Xtras ne sont pas les bonnes. C'est pas qu'elles soient importantes, mais ça peut indiquer un problème.

Comment avez-vous extrait les fichiers à partir du fichier .iso ?

Pouvez-vous aussi vérifier la version exacte de votre OS X (Menu Pomme, A propos de ce Mac) ?

Dans quel dossier avez-vous installé PSALMO ? (Afficher les infos du dossier PSALMO, puis copier le chemin)
Auteur:  Thierry [ Lun Nov 05, 2012 3:48 pm ]
Sujet du message:  Re: installation
POur ce qui du programme, j'ai simplement copié les dossiers du dossier iso, sur mon bureau, dans un dossier que j'ai nommé PSALMO
Je suis sur snow leopard 10.6.8
en attaché une photo du chemin

Pièces jointes:
Screen shot 2012-11-05 at 15.46.01.png
Screen shot 2012-11-05 at 15.46.01.png [ 157.42 Kio | Consulté 17278 fois ]
Auteur:  support [ Lun Nov 05, 2012 11:08 pm ]
Sujet du message:  Re: installation
Affichez les informations du dossier Xtras (clic droit ou ctrl+clic).

La taille du dossier doit être exactement 39'539'772 octets pour 33 éléments. Vous avez bien ça ?
Auteur:  Thierry [ Mar Nov 06, 2012 6:57 am ]
Sujet du message:  Re: installation
oui c'est bien ca, voir photo
thierry

Pièces jointes:
Screen shot 2012-11-06 at 06.56.16.png
Screen shot 2012-11-06 at 06.56.16.png [ 83.78 Kio | Consulté 17278 fois ]
Auteur:  support [ Mer Nov 07, 2012 11:40 am ]
Sujet du message:  Re: installation
Bonjour,

Je ne comprends pas ce qui se passe avec votre machine. J'ai testé PSALMO sur la même machine et la même version de OS X que vous.

Pouvez-vous encore essayer de télécharger la version d'évaluation depuis le site psalmo.com ? Cette version est la même que la dernière, à part qu'elle ne contient pas les medias volumineux. C'est un fichier .zip que vous pouvez décompresser en double cliquant dessus. Redites-moi ensuite si ça fonctionne avec cette version. Si c'est le cas, vous pouvez récupérer le dossier xtras de la version d'évaluation pour remplacer celui de la version complète.
Auteur:  Thierry [ Lun Nov 12, 2012 4:43 pm ]
Sujet du message:  Re: installation
j'ai télécharger la version démo, mais c'est toujours la même chose,
A part que le message est cette fois ci peut-être différent (voir photo)
que dois faire?

Pièces jointes:
Screen shot 2012-11-12 at 16.42.20.png
Screen shot 2012-11-12 at 16.42.20.png [ 39.99 Kio | Consulté 17269 fois ]
Auteur:  support [ Lun Nov 12, 2012 4:58 pm ]
Sujet du message:  Re: installation
Chaque fois que j'ai vu ce genre de problème, c'était parce que la décompression d'un fichier zip n'avait pas conservé la hiérarchie des fichiers. Ça ne semblait pas être votre cas jusque-là. On a essayé plein de choses, mais là j'avoue que dans cette situation, je serais tenté de réinstaller le système d'exploitation, solution que je n'accepte que très rarement.

En tout cas ce qui est sûr, c'est que PSALMO fonctionne parfaitement sur des configurations identiques à la vôtre. Les différents tests ont permis de vérifier que les fichiers de PSALMO sont OK. Votre système d'exploitation doit avoir un problème que je ne peux pas résoudre à distance (et ce n'est d'ailleurs pas mon rôle).
Auteur:  Thierry [ Mer Nov 14, 2012 11:02 am ]
Sujet du message:  Re: installation
merci pour votre aide.
Pourriez vous me dire quand une version pour LIon ou mountainlion sera disponible?
Auteur:  support [ Mer Nov 14, 2012 11:45 am ]
Sujet du message:  Re: installation
Une version beta pour OS X Lion et Mountain Lion est disponible.
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